“Be Stubborn on the Vision, and Flexible on the Details”

Jeff Bezos, Founder & CEO @ Amazon

Un frente indispensable en empresas en proceso de transformación es conseguir el cambio cultural, y este cambio está muy relacionado con la adopción de formas más ágiles trabajar, que debe comenzar con los equipos de trabajo.

La idea es que los integrantes de los equipos sean y se sientan dueños (owners) de lo que hacen, pero también que se sientan parte de un mismo movimiento y que apuntan a construir una misma visión.

Es muy importante trabajar en el balance de dos conceptos clave:

La Alineación y la Autonomía (Alignment vs. Autonomy).

A continuación, veremos qué significa esto.

Matriz Alineación Vs. Autonomía

Inicialmente ambos conceptos pueden parecer opuestos, pues que la autonomía suena a libre albedrío, y la alineación suena a asegurar que el personal esté bajo el mando.

Sin embargo, con la siguiente matriz podemos ver cómo en realidad una impulsa a la otra.

Cada cuadrante de dicha matriz se interpreta de la siguiente manera:

  • Cuadrante 1: Este es el punto en que ambas son bajas. Aquí existe una alta cultura de micro gestión y no hay propósito ni visión de alto nivel. Es decir, los equipos están completamente sometidos a órdenes, y puede que a veces ni siquiera conozcan los objetivos o la visión.
  • Cuadrante 2: Aquí hay una alta alineación, pero una baja autonomía. Esto significa que los líderes son buenos para comunicar la visión y qué problemas necesitas resolverse, pero también tienden a someter a los equipos a su propia manera personal de resolverlos, o a indicar la solución final de como hacerlo.
  • Cuadrante 3: Aquí hay una alta autonomía, pero baja alineación, lo que significa que no hay buena comunicación entre equipos ni con los líderes, los equipos hacen lo que quieren, indefensos, y el producto final termina convirtiéndose en un Frankenstein: una unión de partes dispares que no encajan.
  • Cuadrante 4: En este cuadrante tenemos un alto nivel tanto de alineación y de autonomía, lo que significa que los líderes se centran en generar y comunicar una visión adecuada y qué problema deben resolverse, pero dejan que los equipos descubran cómo hacerlo. Se tiene lo que se denomina una Autonomía Alineada. Claramente, se debe apuntar a este último cuadrante.


Los líderes se centran en generar y comunicar una visión adecuada y qué problema deben resolverse, pero dejan que los equipos descubran cómo hacerlo.


¿Por qué es importante?

Otorgar una alta autonomía facilita la creatividad y eficiencia de los equipos: Si se les da la libertad de proponer sus propias soluciones, estarán más propensos a ello, y querrán darlo todo por que su solución funcione.

Sin embargo, es importante que los equipos tengan claro hasta qué punto puede llegar su autonomía, y que entiendan, principalmente, que tanto ellos como otros equipos están todos en el mismo bote, y deberán trabajar juntos para tener éxito que es al final el logro de la visión. Esto se traduce en la Alineación y, por tanto, en un líder con buena capacidad de comunicación y de generación de visión.

En conclusión, la alineación permite la autonomía. Mientras más fuerte sea la alineación, mayor autonomía se puede otorgar, y hay que cuidar constantemente este balance, para evitar caer en algún otro cuadrante de la matriz.



Saludos!

KURIOS- Tech Business School

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