Imagen creada por KURIOS, en base al Amazon Flywheel original

El equipo de CB Insights comparte lecciones aprendidas de las cartas que Jeff Bezos envió a los accionistas de Amazon por 21 años. En este artículo encontrarás nuestras lecciones favoritas en KURIOS, para la construcción de organizaciones en escalamiento (Growth) o en proceso de Transformación Digital y Cultural.


Cita clave

"Leer las cartas de Bezos a los accionistas es obtener un curso intensivo para dirigir un negocio digital de alto crecimiento de alguien que dominó esto antes de que se escribiera cualquier playbook".


4 lecciones de Amazon

(1) No pierda tiempo sobre decisiones fácilmente reversibles. Existen 2 tipos de decisiones:

(a) “1 way door decisions” - que son decisiones que requieren análisis riguroso y consideración de largo plazo. Puedes cruzar la puerta, pero es difícil retornar. Sin embargo, esto no es el caso para la mayoría de decisiones y es ahí donde se pierde mucha velocidad.

(b) “2 way door decisiones” - que son decisiones en las que puedes cruzar la puerta, y si no te gusta qué hay del otro lado, rápidamente volver. Para mantenerse ágil y dinámico, explica Jeff, las compañías deben entender que "la mayoría de las decisiones ... son reversibles …”. Lo que debe hacerse es decidir y actuar rápido y ser bueno en corregir el curso de ser necesario. La mayoría de decisiones son de este tipo.


(2) Apuesta por ideas que tienen crecimiento ilimitado. La excesiva dependencia en los datos evita que las empresas inviertan en "ideas de negocios de ensueño" que tienen el potencial de obtener grandes rendimientos. Jeff recomienda hacer apuestas sobre ideas en las que "su downside esté limitada, pero su upside es ilimitado" , el espíritu que dio como resultado Amazon’s Marketplace, AWS y Prime.

(3) Enfóquese en los inputs: los outputs se cuidarán solos. Centrarse en los objetivos financieros puede distraer a los equipos de crear experiencias increíbles para los clientes. En cambio, Amazon se obsesiona con métricas como "revisiones agregadas a los productos de Amazon" y "nuevas categorías de productos disponibles". Como explica Jeff, "... creemos que concentrar nuestra energía en los inputs de nuestro negocio es la forma más efectiva de maximizar outputs financieros ".

Fuente: KURIOS

Aquí la fórmula de Growth de Amazon según Greylock Partners - VC Fund de Silicon Valley:


Fuente: KURIOS

(4) Mantente aterrado de tus clientes. “En los negocios, lo más importante no es lo que hace su competencia. Si está haciendo un esfuerzo por tratar de seguir cada movimiento de sus rivales, está perdiendo el panorama ”. En lugar de fijarse en los competidores, las empresas necesitan optimizar continuamente sus productos de acuerdo con las preferencias de los clientes, los comportamientos de compra y las revisiones.

Amazon ha logrado determinar 3 Principles perdurables en el tiempo, de lo que buscan los clientes en su e-commerce: Price, Selection y Convenience. Y con ello, organizan sus levers e inputs hacia atrás para gestionar la empresa.

Fuente: Módulo Business Analytics 101 @ KURIOS


¿Por qué es importante esto?

Amazon ha mantenido una trayectoria de crecimiento constante, en gran parte gracias a la visión de Bezos.

En el curso de Business Analytics 101 aprenderás cómo Amazon analiza las métricas más importantes de la empresa y las enfoca a generar un crecimiento acelerado.

Además, si estás interesado en aprender la metodología de crecimiento acelerado (Growth Hacking) creado por las empresas tech de Silicon Valley te recomendamos Growth 101. Ambos cursos fueron co-creados por KURIOS y talento que ha pasado por empresas tech como Uber o Amazon.

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KURIOS- Tech Business School

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PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de CB Insights Team.