Los análisis de marketing son tan valiosos como la información que obtenemos de ellos y la estrategia que construimos en torno a esas ideas. Kiera Abbamonte comenta en su artículo para el blog de Neil Patel cómo integrar mejor esta riqueza de métricas y datos en su estrategia de marketing.

Términos clave de Marketing Analytics

Antes de poder poner en contexto la data de marketing y utilizarla para la toma de decisiones, debes saber con qué estás lidiando. Es difícil dar sentido a los cambios en la tasa de conversión si realmente no se tiene claro que mide la tasa de conversión. Primero, profundizaremos en el significado de algunos análisis claves de marketing.

(1) Analitica web: A menudo, cuando decimos "análisis", pensamos en análisis web, el tipo de datos que encontramos en Google Analytics y otras plataformas (como las que usamos para el marketing por correo electrónico). Estos son solo una pequeña parte de los datos que pertenecen a las actividades de marketing.

(2) Tráfico: El tráfico mide la cantidad de veces que se visualiza una página web en particular. Es un buen indicador de cuán efectivamente tus esfuerzos de marketing están llevando a las personas a tu sitio web.

(3) Compromiso o “Engagement”: El compromiso puede abarcar varios puntos de datos (incluido el porcentaje de rebote, tiempo en la página, páginas por sesión, etc.), pero generalmente es una medida de cómo y con qué frecuencia las personas interactúan con su contenido web.

(4) Tasa de apertura u “Open Rate”: De las personas que recibieron tu correo electrónico, ¿cuántas hicieron clic y abrieron el correo electrónico? Esta es una buena medida de la efectividad del asunto del correo electrónico que enviaste, así como del compromiso de tus suscriptores con su marca.

(5) Tasa de clics o “Click Through Rate” (CTR): cuando publica un anuncio digital o incluye una llamada a la acción (“call to action”) en una página web o correo electrónico, el CTR representa el porcentaje de quienes hicieron clic en tu llamado a la acción en comparación con todos los que lo vieron.

(6) Leads generados: Son clientes potenciales, personas dentro de tu mercado objetivo que puedan estar interesadas en lo que tiene que ofrecer. Saber cuántos clientes potenciales obtienes permite comprender la efectividad de la estrategia de marketing para aumentar las oportunidades de ventas.

(7) Tasa de conversión: Se define como el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada. Más específicamente en el mundo del marketing digital, mide el porcentaje de visitantes que compran algo en el sitio. La tasa de conversión puede ayudarlo a optimizar su diseño web, CTA y otros elementos para aprovechar al máximo el tráfico.

(8) Crecimiento de las ventas: Es el objetivo final del marketing. ¿Tu estrategia y actividad de marketing está generando más clientes potenciales, calificando más oportunidades de ventas y generando más ingresos que el mes o año pasado?

Consejos para crear una estrategia de marketing basada en Data

(1) Aprende a aceptar el error: Parte de dejar que los datos guíen tu estrategia es dejar de lado iniciativas que simplemente no mueven la aguja para justificar la inversión realizada.

(2) Analiza los datos desde varios ángulos: Es probable que existan varias formas de interpretar sus datos de marketing, por ello es conveniente que otros miembros de su equipo interpreten la data para que no se pierda ninguna perspectiva clave.

(3) Testea y vuelve a testear: Los datos de marketing dan una idea de cómo son las cosas: para averiguar cómo resultará alguna iniciativa deberás testear tus tácticas y teorías.

(4) Por encima de todo, escucha: Al final del día, el error número uno que puedes cometer es ignorar lo que la data te está diciendo. Deja que los datos hablen por sí mismos y escucha.

¿Por qué es importante esto?

El valor de marketing analytics no radica en la medición, sino en la contextualización. El primer paso para contextualizar los datos es comprender qué significa realmente cada una de estas métricas.

Mira cómo ha cambiado tu tasa de conversión en la última semana, mes y año. ¿Cuáles son las acciones de marketing que corresponden a esos altos y bajos? Identificar cómo las tácticas y campañas de marketing específicas han afectado las métricas clave te permite traducir los datos en una evaluación de rendimiento de todo tipo.

Tener una idea clara de cómo las diferentes tácticas afectan las conversiones, el crecimiento de las ventas y otros Key Performance Indicators (KPI) te empodera a tomar decisiones sobre cómo proceder. Si puedes conectar los puntos para determinar que el marketing por correo electrónico impulsó el crecimiento de las ventas del 3% al 7% mensual, es fácil ver que la campaña fue un éxito. Eso significa que puede tomar decisiones inteligentes sobre dónde invertir su tiempo y presupuesto para poder obtener los mejores rendimientos.

Si buscas datos para respaldar decisiones pasadas, seguramente encontrará algunos. Sin embargo, para elaborar una estrategia que realmente capitalice los conocimientos disponibles, debes dejar que los datos guíen la toma de decisiones y la planificación.

El análisis de data al que tenemos acceso en estos días es un recurso increíblemente valioso para toda la empresa y en especial el área de marketing. Tiene el poder de maximizar ingresos y permitir que su negocio crezca.

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KURIOS- Tech Business School

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PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de Neil Patel.