Fintech, abreviatura de Financial Technology, es una de las palabras de moda que más han dominado el mundo financiero en los últimos años. Nacida de la crisis financiera en 2008, las Fintechs representan un nuevo tipo de instituciones financieras que buscan revolucionar la industria financiera tradicional mediante nuevas y disruptivas tecnologías .

A pesar del crecimiento exponencial del sector, las nuevas empresas de fintech han enfrentado algunos desafíos únicos para llevar sus productos novedosos al mercado. Desde ganarse la confianza del consumidor y construir una identidad de marca hasta comunicar y desmitificar de manera efectiva la complejidad y la jerga de la tecnología financiera.

Sin embargo, hay algunos jugadores que han logrado reducir la incertidumbre y han liderado el camino adoptando algunos enfoques poco convencionales, incluso atrevidos para el marketing. AP Marketing Solutions presentó a algunas de las Fintechs que han aplicado más exitosamente sus estrategias de Growth, en este artículo te traemos 5 de las más interesantes.

Las 5 Fintechs

(1) Atom Bank: Es el primer banco del Reino Unido que ofrece servicios bancarios solo para dispositivos móviles. La compañía adquirió su licencia bancaria en 2015 y luego lanzó oficialmente en 2016.

El equipo concentró sus esfuerzos en brindar un UX diferenciador a sus competidores, aplicando gamification al crear un sistema basado en modelos de juegos y tecnología 3D.

Además, previo al lanzamiento oficial, Atom Bank creó una campaña de “Crea tu propio logo”, así cuando un usuario descargaba y se registraba en la aplicación, esta aparecía con su logo creado y el nombre “John’s Bank” y no “Atom Bank”.

(2) Monzo: Es uno de los principales bancos digitales del Reino Unido, ofreciendo un servicio de banca digital sin costo, con un enfoque personal y centrado en el cliente. Ha adquirido 750,000 clientes en solo tres años y ha recaudado $ 153 millones en fondos de capital.

Comenzaron distribuyendo tarjetas de débito prepagas a influencers y entusiastas de la tecnología, que combinados con la fuerza de su producto les aseguraron sus primeras referencias de boca en boca.

El equipo de Monzo también introdujo un esquema de referencia y una lista de espera. Cuando los usuarios descargaban la aplicación, se agregaban a una lista de espera, y la única manera de avanzar en la cola era recomendando el producto a un amigo.

(3) Revolut: Fundada en 2015 en Londres, Revolut inició como una tarjeta gratuita de cambio de divisas. En solo 3 años, la compañía se ha convertido en una de las pocas fintech del Reino Unido en obtener el estatus de unicornio, con una valoración de $ 1.7 billones. Cuenta con más de 2 millones de clientes y ha procesado más de 15 millones de libras en transacciones.

Revolut creó una experiencia de compra única para sus clientes al proporcionar un embalaje de producto muy distintivo e innovador. Con su color azul y rosado y su original paquete deslizante, su tarjeta insignia fue diseñada para hacer una declaración y hacer que la gente comparta.

(4) Starling Bank: Es un banco únicamente móvil, con sede en Londres y fundado por el ex director de operaciones de Allied Irish Banks, Anne Boden. Se especializa en cuentas bancarias personales, de negocios y servicios de pago.

Al igual que la estrategia de Revolut para crear un paquete atractivo y distintivo para su tarjeta, el equipo de Starling ha ido un paso más allá y ha adoptado un enfoque más radical al diseñar su tarjeta; decidieron cambiar el diseño de la tarjeta bancaria de horizontal a vertical.

Si bien el nuevo diseño recibió algunas críticas mixtas de clientes y críticos, ciertamente llamó la atención del público y los medios, logrando el objetivo final del equipo para posicionar a la marca como retadora y diferenciarse de la competencia.

(5) 11:FS: Es una consultora con sede en Londres que proporciona servicios de asesoramiento de transformación y soluciones para fintechs y bancos tradicionales.

11:FS creó su propio canal de medios al lanzar un podcast que ahora es el podcast empresarial número 1 para los innovadores e influencers de FinTech, escuchado en más de 150 países. De esta manera lograron posicionarse como líderes en el sector de fintech y banca digital.


Recomendaciones para tu Fintech

(1) Adopte un enfoque lean de su plan y estrategia de marketing centrándose en 4 principios clave: iteración, testeo, medición y optimización: Lean se trata de ser ágil y percibir cada actividad y campaña de marketing como un paso en el progreso cada vez mayor hacia la adquisición de clientes y su satisfacción.

(2) Sea humano: utilice el contenido y las tácticas de marketing de storytelling para humanizar su marca y crear una conexión emocional con su público. Establezca una fuerte experiencia de marca centrada en el ser humano.

(3) Comprenda el comportamiento y las motivaciones de los consumidores, y adopte el principio de compartir la economía para fomentar la confianza y la transparencia. En la economía compartida, el comportamiento de las personas se debe a la influencia de igual a igual y al boca a boca. Por lo tanto, puede utilizar este principio para ampliar su base de clientes y establecer relaciones y relaciones a largo plazo con los clientes mediante el uso de tácticas y programas de referencia o marketing de afiliados.

(4) Cree sus propios canales de marketing, y no ignore los medios de marketing tradicionales como la radio, la televisión y la publicidad exterior.

(5) ¡Atrévete a ser audaz y diferente! - Piense fuera de la caja y encuentre maneras de hacer que su marca se destaque entre la multitud. Cree una personalidad única para su marca a través del diseño distintivo, el tono de voz, el producto y la experiencia del cliente.

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KURIOS- Tech Business School

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PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de AP Marketing Solutions.