Alex Schultz, el vicepresidente de Growth en Facebook en una conferencia sobre Growth:

“Mark Zuckerberg cree que triunfamos porque lo queríamos más que otros. Simplemente trabajamos muy duro. No es que seamos locos inteligentes, o todos hemos hecho estas locuras antes. Trabajamos muy duro y ejecutamos rápido. El crecimiento es opcional.”

Decir que el crecimiento es opcional puede parecer loco ya que es difícil concebir a una compañía que diga que no quieren crecer. La realidad es que muchos equipos no hacen las cosas necesarias para crecer. Tal es el caso de muchas personas que quieren perder peso, dejar de fumar o hacer algún cambio importante en su vida. Tienen el deseo, pero no la voluntad de hacer las cosas difíciles.

Los conceptos detrás del Growth son mucho más simples de lo que la mayoría de la gente piensa. Como con la mayoría de las cosas, la ejecución es la parte difícil.

Brian Balfour ha desarrollado un artículo que reúne 10 cosas que ha visto que las compañías fallan en la ejecución que les impiden crecer.

10 razones que determinan el fracaso del Growth en las empresas

(1) No se enfocan primero en la Retención: La Retención es probablemente la pieza más difícil de optimizar del funnel por la paciencia necesaria para medirla realmente. Por ello, muchos emprendedores se engañan a sí mismos creyendo que tienen el product-market fit cuando en realidad no. Puedes ocultar los problemas de Retención por un tiempo al concentrarte en la Adquisición en la parte superior del funnel. Con poca retención, el final es inevitable.

Framework de Growth - KURIOS

(2) “El producto es todo”: Este mantra lleva a los equipos a construir más productos, en lugar de trabajar en problemas de Growth que a menudo se trata de refinement. En la mayoría de los casos, construir más productos no conduce a un Growth más rápido. Es necesario asegúrese de tener personas en el equipo que estén motivados por los resultados.

(3) Buscan la bala de plata: Algunos equipos piensan que hay un truco, un secreto, un hack que resolverá sus problemas de growth. Por esto, olvidan que la mayoría de las veces estos hacks son el resultado de un montón de aprendizajes que se han acumulado con el tiempo. No se centre en encontrar su bala de plata, concéntrese en establecer un proceso de crecimiento que proporcione un enfoque basado en data sobre la experimentación y el aprendizaje.

(4) No se concentran: Muchos equipos adoptan un enfoque de escopeta para el Growth al intentar un poco de todo, pero nunca enfocándose mucho en una sola cosa. Es más difícil concentrarse que intentarlo todo. Como resultado, terminan simplemente rascando la superficie en lugar de cavar una capa más profundamente para encontrar lo que realmente funciona.

(5) No invierten lo suficiente en Data Analytics: Algunos equipos sienten que trabajar en Analytics no impacta en el desarrollo de producto. Como resultado, a menudo se suele eliminar por la prioridad de construir nuevos features. No puedes ver el tiempo dedicado a la data como un retraso para el product building, tienes que verlo como tiempo que te ayudará a construir las cosas correctas.

(6) No hacen experimentos: Resolver problemas de Growth requiere ejecutar un riguroso proceso de experimentación. No solo uno o dos, sino muchos experimentos. Cada experimento produce aprendizajes. Esos aprendizajes se acumulan unos sobre otros a lo largo del tiempo, construyendo su base de conocimientos sobre su usuario, producto y canales.

(7) No exploran y aprenden: Si los equipos realizan experimentos, muchos no investigan para descubrir por qué sucedió algo. Cuando un experimento falla, es más fácil y más emocionante pasar a la siguiente idea en la lista. La única forma de aprender es averiguar el "por qué" independientemente de si un experimento tuvo éxito o fracaso.

(8) No hacen el Double Down: Hay muchos equipos que están teniendo éxito con un canal específico, una táctica o un experimento de Growth y luego deciden probar algo completamente diferente. Si algo está funcionando, haz más de eso antes de pasar a otra cosa. Sí, la repetición puede ser aburrida. Pero si quieres crecer, mira qué está funcionando y averigua si puedes hacer más de esto antes de seguir adelante.

(9) No dedican los recursos adecuados al Growth: El trabajo de Growth es llevado a cabo en algunas empresas por solo una persona. Resolver problemas de Growth requiere enfoque, dedicación y una combinación de ingeniería, diseño, data y habilidades de marketing. Debe asegurarse de que todas esas habilidades estén representadas en un equipo enfocado que tenga la autonomía y la autoridad para implementar experimentos y realizar un progreso eficiente.

(10) No cambian y se adaptan: Las empresas generalmente pasan por tres etapas: Tracción, Transición y Growth. Lo que lo hace exitoso en la fase de Tracción, no es lo que lo hace exitoso en la fase de Growth. Las personas, los procesos, las métricas, la mentalidad y más, necesitan adaptarse a medida que su producto y empresa fluyen a través de estas etapas. La trampa es tratar de usar lo que anteriormente lo hizo exitoso, para impulsar el éxito futuro.

¿Por qué es importante esto?
Estos errores comunes en la industria tech startup detectados por Brian Balfour pueden servirte para evitar fallos en Growth en tu emprendimiento. El verdadero reto detrás del Growth se encuentra en la ejecución. Muchos equipos de trabajo se olvidan que el Growth requiere ejecutar un riguroso proceso de experimentación constante que genere aprendizaje valioso y se enfocan en encontrar una bala de plata que les solucione todo.

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Saludos!

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PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de Brian Balfour