Con frecuencia nos hacen preguntas sobre las funciones de un Product Manager (PM). En esta ocasión, Sebastián Pinto, Product Manager en Uber, nos cuenta qué hace en este rol, las competencias que definen esta disciplina y cómo convertirse en un PM .
Product Management como disciplina tiene como base al negocio y busca cómo hacerlo más grande. No se trata solamente del diseño y no se trata solamente del usuario, se trata de cómo hacer que el negocio crezca, y cuáles son los problemas de los usuarios que no están permitiendo eso.
Sin negocio no hay lo demás. Product Management busca entender el negocio a profundidad, aun en un contexto ambiguo y complejo. Luego entiende a los usuarios y usa la tecnología para resolver problemas y brindar soluciones. Todo esto es un ciclo y se detallará más adelante, pero estos son los tres pilares fundamentales.
Todo Product Manager se caracteriza por contar con estas cuatro competencias como ejes centrales en su rol:
La primera es visión de producto. Esto es entender al usuario, sus problemas, el negocio y cómo puedes unir ambos mundos para generar oportunidades. Gran parte del tiempo de un Product Manager se dedica a entender cuáles son estas oportunidades, por qué los usuarios no las están usando y cómo hacer que esto suceda.
La segunda es liderazgo. ¿Cuál es el alcance de tus iniciativas? ¿Hasta dónde llegan? ¿Qué tanto abarcan en la organización? y ¿Cómo puedes hacer que funcionen? La pregunta es cómo manejar la ambigüedad cuando te pones un problema al frente y no está definido, cómo lo defines, cómo lo traduces a requerimientos y cómo cuentas una historia alrededor de ello. Parte del rol del Product Manager es ir donde el CEO y decirle: “Esto es algo importante en lo cual tenemos que invertir”, si le dan el visto bueno el siguiente paso es ir donde un ingeniero y le explicarle un tema muy complejo de una manera que lo puedan plasmar a un sistema.
La tercera es la ejecución. Puedes tener buenas ideas, puedes vender esa historia, pero ahora toca hacerlas realidad. ¿Cómo vas a lograr tener impacto en negocio? El PM debe saber definir las métricas que se deben mirar, cómo hacer un producto que los usuarios amen, cómo generar una cultura de producto en la organización y cómo generar que todos estén pensando en cómo mejorar ese mismo producto.
Finalmente, hablamos de capacidad técnica. Para ser un PM necesitas poder sentarte y hablar con un CEO y necesitas poder sentarte a hablar con ingeniero y lo mismo con tu usuario. Es un trabajo muy interdisciplinario. También hay tres fundamentos que todo PM tiene que tener: al menos cierto nivel de entendimiento diseño, ingeniería y data.
Product Management es uno de los 15 roles más prometedores según linkedin (2019). Para conocer más del rol, ejecutar las funciones de un Product Manager y aprender las metodologías que usan los PMs de las empresas más innovadoras, accede a nuestro demo gratis.
Típicamente los PMs vienen de uno de esos tres entornos. En empresas como Google, la mayoría de PMs vienen de ingeniería, representando un área con bastante poder de decisión dentro de la organización. Empresas como Airbnb o Spotify suelen tener Product Managers más design driven. Si entras a ver sus productos son muy limpios. El ciclo de desarrollo puede ser un poco más lento, pero la calidad del producto es impresionante.
Empresas como Uber han sido muy exitosas en contratar en base a competencias, en identificar las habilidades más que la experiencia. No es que te pidan haber trabajado ocho años en cierto lugar, te piden saber manejar cierto tipo de problemas, usar la data de cierta forma y definir oportunidades de negocio de manera muy clara. Evalúan que sepas hacer esas cosas más que mirar qué has hecho.
Nuestro rol como PMs es entender problemas. Un Product Manager tiene que estar obsesionado con sus usuarios. Se le debe dedicar tiempo a pensar en ellos y definir quiénes son, cuáles son sus problemas y cuáles son sus realidades, además de todas las habilidades, esto es básico para poder tener éxito como Product Manager.
Descubre nuestras soluciones y cómo podemos ayudar a tu empresa alcanzar sus objetivos de transformación digital.