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Programas de entrenamiento en habilidades digitales de última generación como Digital Product Management, Growth, Data Analytics, y más.

Kurios y su aporte en las estrategias de Growth de Bancolombia.

Con el reto de desarrollar productos innovadores y enfocados en la experiencia del cliente, Bancolombia vio en Kurios un aliado fundamental para capacitar a los miembros de 4 áreas en Growth 101 y Growth Strategy. Estos cursos sentaron en los equipos del banco las bases necesarias para generar estrategias de growth basadas en loops de adquisición y loops de engagement, aportando al cumplimiento de los Objetivos Estratégicos Corporativos y obteniendo los siguientes insights:
Resultados:

  • Estrategia digital alineada a los Objetivos Estratégicos Corporativos.
  • Trabajo multidisciplinario entre diferentes áreas.
  • Implementación de loops de adquisición y loops de engagement.
  • NPS promedio: 87 Participación promedio: 91%
Retos
  • Desarrollar habilidades digitales de producto, growth y data en colaboradores y líderes clave de FEMSA.
  • Apalancar los procesos de transformación e innovación dentro de FEMSA.
  • Ser un partner para dar soporte en la estrategia digital de Xpertal y su School of Innovation, para ir generando una fuerza de trabajo para la era digital
Soluciones
  • KURIOS brinda una solución de entrenamiento en habilidades digitales de última generación, brindados por expertos de empresas innovadoras globales como Amazon, Uber, Dropbox, Rappi y más.
  • En una primera etapa, se impactó a 25 colaboradores y líderes de diversas áreas de FEMSA, con los programas de entrenamiento Digital Product Management, Growth 101 y Data Driven Decision Making, en 10 semanas.
  • Los programas contribuyeron con (i) aplicabilidad práctica y (ii) con instructores de clase mundial de empresas como XXX.
Impacto
  • FEMSA implementó proyectos tecnológicos planeados y ejecutados in-house.
  • Se agilizó el time-to-market de los productos.
  • Se promovió una mayor comprensión del ciclo de desarrollo de producto por parte de los colaboradores.
  • Se fortaleció el músculo tecnológico de la empresa.
  • Key Metrics: NPS promedio: 68, Completion Rate: 88%

“Las formas tradicionales de crecimiento ya no aplican para exigencias tan altas y para el crecimiento exponencial. Entonces empezamos a investigar cuáles eran los mecanismos de growth, y en esta investigación, llegamos a Kurios, para que acompañe a nuestro talento en el dominio de principios básicos y, en algunos escenarios, más avanzados sobre Growth”.

Luis Miguel Zapata

VP Ecosistemas Digitales Bancolombia

La empresa

Bancolombia es el grupo financiero líder de Colombia que da acceso a soluciones financieras y no financieras a personas naturales, emprendedores, SMEs, compañías e instituciones, siendo en total más de 20 millones de clientes. Su objetivo principal es promover el desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de los ciudadanos en los países donde operan, brindando al consumidor experiencias integrales.

Contexto

Bancolombia está en un proceso de evolución digital donde los productos han comenzado a tener una base más tecnológica, generando nuevas dinámicas de trabajo. En este contexto, las áreas de Mercadeo y Ecosistemas Digitales decidieron tomar el curso Growth Strategy y recomendarlo al área de Producto.

Como parte de este proceso, el desarrollo de los productos ahora busca tener un enfoque más relacionado con la experiencia del cliente. Así, Bancolombia encontró en Kurios un aliado que les permita poner al cliente en el centro de los procesos de innovación digital. A su vez, han fomentado en sus colaboradores habilidades y principios básicos relacionados al Growth para brindar a sus clientes experiencias más integrales, con base en el mindset del crecimiento exponencial.

Impacto

  • Puesta en práctica de tácticas de growth strategy como loops de adquisición y engagement, aprendidos en el programa. Esto permitió conectar el diseño con el delivery de los productos, mejorando la experiencia del cliente.
  • Contribución al cumplimiento de los Objetivos Estratégicos Corporativos, a través del enfoque en el cliente para el desarrollo de productos, apalancado por los conocimientos obtenidos en los cursos y las capacidades que se obtuvieron para liderar procesos corporativos en un entorno digital. Adicionalmente, esto permitió fortalecer las relaciones entre áreas de la empresa y su compromiso de desarrollar a sus colaboradores profesionalmente.

“Para las compañías que quieren llegar al mercado de una manera diferente, con un claro entendimiento del cliente, los programas de Kurios son una muy buena opción.”

Liliana Vásquez

VP Entorno de producto de Bancolombia

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