En los últimos años muchas empresas se han visto en la necesidad de adoptar una Mentalidad Digital para poder enfrentar los nuevos retos digitales. Este cambio de paradigma no ha sido una tarea sencilla para muchas de estas organizaciones ni para sus colaboradores; ya que implicó el cambio de reglas, estructuras, la aplicación de nuevas herramientas y la adquisición de nuevos conocimientos por parte de los equipos. Pero esta evolución ha sido necesaria para fomentar la innovación dentro de las empresas y para que estas puedan mantenerse al día con las necesidades y exigencias del mercado.
Aunque para algunos líderes una Mentalidad Digital se trate solamente de una implementación en cuestión de tecnología, esto no puede estar más alejado de la realidad. La adopción de esta perspectiva va más allá de enlazar sus operaciones con un nuevo software que facilitará sus procesos y de entrenar a los equipos para aprender a utilizar la nueva herramienta de forma efectiva.
Y aunque el proceso previamente mencionado puede llevarse a cabo durante la adopción de una Mentalidad Digital, hay mucho más de fondo. Primero se debe trasladar la idea a los colaboradores de que las soluciones digitales son simples herramientas y que estas pueden utilizarse de forma creativa para hacer su trabajo más eficiente o para crear nuevos procesos que tengan un impacto en el negocio.
La adopción de una Mentalidad Digital no solo beneficia a la empresa para lograr sus objetivos de una forma más efectiva; sino que también impacta a los colaboradores al permitirles ser innovadores, lo cual puede beneficiar su carrera profesional.
La Mentalidad Digital no consiste solamente en implementar nuevas herramientas en la organización y entrenar al personal para que lo utilicen; sino que también implica que estos absorban dicha perspectiva para su trabajo y como consecuencia para su futuro laboral.
Aunque la tendencia a desarrollar una Mentalidad Digital ha sido desarrollada por empresas en otros países, en América Latina ya son varias las organizaciones que han comenzado a implementar esta cultura dentro de su ADN.
Esta implementación no solo tiene el propósito de estar al día con las tendencias mundiales sino que también para mantenerse al día con el uso de frameworks, prácticas e inversión en el talento de dichas empresas. Estas son tan solo algunas de las organizaciones de América Latina que ya se han sumado a esta ola de innovación:
Estas son algunas de las principales empresas que conforman un largo listado de organizaciones han invertido constantemente en el entrenamiento de sus colaboradores para la mejora y adquisición de sus habilidades digitales.
Por esta razón, en los últimos años los programas en “SCRUM”, “Design Thinking”, “Agile”, “Lean”, entre otros han cobrado relevancia. Como resultado, los procesos dentro de las empresas pasaron de ser burocráticos y tardados a una versión más continua y fluida de ideas y conversaciones que aportan a una visión en conjunto.
Aunque los beneficios de adoptar un mindset digital son claros para las empresas, muchas organizaciones no cuentan con un roadmap claro para lograrlo o para acelerar esta transición. Este escenario plantea la siguiente pregunta…
Para lograrlo no se necesitan adquirir nuevas licencias de software y capacitar a los colaboradores en el uso de dichas herramientas. Realmente, solo hay dos ingredientes clave para una adecuada gestión del cambio.
Una correcta selección del talento que liderará la adopción del mindset digital, ayudará a difundir la innovación, a promover la mentalidad de crecimiento y a lograr que el mindset digital permee en toda la cultura de la empresa.
Para esto no es necesario contar con un equipo grande o pequeño. Siguiendo las tendencias actuales, se puede apostar por grupos ágiles de 4 a 6 personas que tengan las habilidades correctas para crear una sinergia que sea capaz de resolver creativamente los principales problemas de la empresa y hackearlos.
Es necesario que los equipos de innovación estén conformados por personas de diferentes áreas y con perfiles profesionales diversos. Pero estos a su vez también necesitan apoyarse de herramientas que les permitan ser más productivos en este proceso.
La pregunta recae sobre qué herramienta es la mejor, ya que actualmente hay miles de ellas en el mercado. Siendo así que incluso las mismas empresas han apostado por desarrollar sus propias alternativas para que sean únicas y se adapten al 100% a sus necesidades.
En las organizaciones remotas, los softwares de servicio (conocidos como SaaS), las apps, las redes sociales y otros más se han convertido en una necesidad indispensable para la cultura laboral, especialmente en el proceso de digitalización.
En Kurios hemos co-creado el curso de Digital Foundations donde aprenderás cuáles son los cambios que se están dando en el mundo, las nuevas tecnologías, metodologías y roles que surgen y los mindsets que puedes incorporar para hacer frente a ellos.
Para esto no solo se deben establecer nuevos procesos acompañados de herramientas tecnológicas que faciliten el trabajo, sino que también se debe promover que los colaboradores adquieran los conocimientos digitales necesarios para poder crear planes y estrategias a futuro que generen resultados positivos.
A continuación se presentan algunos elementos indispensables al momento de adoptar una Mentalidad Digital:
Para evitar la oposición del personal contra la digitalización lo mejor es involucrar a todo el equipo en el proceso, para que de esta forma puedan entender los motivos detrás de esto y a dónde se espera llegar.
Esto significa que el personal debe estar dispuesto a aprender de forma constante. No solo se trata de actualizaciones respecto a las herramientas que utilizan para su trabajo, sino también de nuevos modelos y prácticas que pueden ayudarlos a desarrollar estrategias que hagan de su labor una tarea más eficiente.
Por ello, se recomienda que dentro de la empresa se establezca una cultura laboral en la que se fomente el aprendizaje continúo.
Como ya se ha mencionado, la adopción de una Mentalidad Digital dentro de la empresa no equivale a introducir nuevas herramientas o prácticas para que los colaboradores realicen sus mismas tareas de forma más rápida. Una verdadera digitalización implica trasladar los procesos actuales de la organización a un ambiente digital.
Durante la ejecución de este plan seguramente se eliminarán algunas tareas y se añadirán otras. Incluso, también hay altas probabilidades de que se modifiquen las funciones y responsabilidades de los colaboradores actuales para que estas estén alineadas con la nueva Mentalidad Digital.
Es por ello que se recomienda crear procesos digitales desde cero. Se pueden tomar los procedimientos tradicionales como referencia, pero es necesario que se desarrollen métodos nuevos en los que se aprovechen los conocimientos digitales adquiridos. Si solo se replican los procesos tradicionales, se corre el riesgo de que la nueva versión cuente con tareas que lleguen a ser innecesarias y por ende, jueguen en contra de la efectividad de la empresa.
Al contar con el personal correcto y las herramientas apropiadas para fomentar la adopción de una Mentalidad Digital, es necesario empoderar a los miembros de este equipo para que ellos puedan ser los embajadores del cambio dentro de la empresa y que al mismo tiempo puedan buscar soluciones creativas para los problemas tradicionales.
A través del uso de frameworks, las organizaciones y equipos pueden facilitar este proceso y generar mayor productividad por parte del personal al implementarlos. Igualmente, programas más completos y específicos pueden ser de ayuda. A continuación algunos ejemplos:
Growth Strategy: Este programa brinda frameworks y prácticas para generar estrategias de crecimiento que se alineen a la situación de la empresa, al producto y al usuario. A lo largo de las semanas de estudio se abordan las diferentes etapas del funnel (adquisición, activación y retención) y se cubren varias estrategias para llegar a los objetivos.
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