Costo de adquisición de cliente
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Usuarios activados
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Multiplicador de crecimiento
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Se trata de una de las instituciones bancarias más grandes de Colombia, la cual está comprometida con la innovación digital y como consecuencia ha invertido en una variedad de iniciativas. Entre sus emprendimientos en el mundo digital se encuentra el desarrollo de una aplicación móvil, el lanzamiento de un banco en línea y la creación de un centro de innovación. Estas iniciativas le han permitido a Bancolombia brindar una experiencia bancaria más conveniente y personalizada a sus clientes.
“Las formas tradicionales de crecimiento ya no aplican para exigencias tan altas y para el crecimiento exponencial. Entonces empezamos a investigar cuáles eran los mecanismos de Growth, y en esta investigación, llegamos a Kurios, para que acompañe a nuestro talento en el dominio de principios básicos y, en algunos escenarios, más avanzados sobre Growth”.
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Bancolombia tenía el reto de promover el crecimiento de sus diversas iniciativas digitales para su Ecosistema y entre ellas se encontraba su app móvil, “Día a Día”, la cual está dirigida a los clientes B2C del banco. La aplicación permite a los usuarios organizar y ordenar sus finanzas personales de manera práctica. A este tipo de apps también se les llama “Personal Finance Assistant” o “Personal Finance Manager en inglés.
“Día a Día” se enfrentaba al reto de encontrar nuevas formas de generar crecimiento a un costo menor al de los canales tradicionales de marketing (como la publicidad en televisión, radio y medios impresos), los cuales eran cada vez menos efectivos y más costosos. La aplicación necesitaba estar dispuesta a correr un riesgo calculado si quería seguir creciendo y mantenerse competitiva.
Kurios al ser un partner estratégico condujo varias entrevistas con los principales actores de la digitalización en Bancolombia. En ellas se logró identificar un gap en las habilidades digitales del negocio. Dentro de las oportunidades de desarrollo propuestas se consideró como crítico el reforzamiento de una estrategía de Growth que considerará:
Cómo primer accionable se propuso la formación especializada de los equipos digitales con los programas de Growth 101 y Growth Strategy.
Impacto en Día a Día
Impacto en Bancolombia:
“Para las compañías que quieren llegar al mercado de una manera diferente, con un claro entendimiento del cliente, los programas de Kurios son una muy buena opción.”