Con el reto de desarrollar productos innovadores y enfocados en la experiencia del cliente, Bancolombia vio en Kurios un aliado fundamental para capacitar a los miembros de 4 áreas en Growth 101 y Growth Strategy. Estos cursos sentaron en los equipos del banco las bases necesarias para generar estrategias de growth basadas en loops de adquisición y loops de engagement, aportando al cumplimiento de los Objetivos Estratégicos Corporativos y obteniendo los siguientes insights:
Resultados:
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Bancolombia es el grupo financiero líder de Colombia que da acceso a soluciones financieras y no financieras a personas naturales, emprendedores, SMEs, compañías e instituciones, siendo en total más de 20 millones de clientes. Su objetivo principal es promover el desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de los ciudadanos en los países donde operan, brindando al consumidor experiencias integrales.
Bancolombia está en un proceso de evolución digital donde los productos han comenzado a tener una base más tecnológica, generando nuevas dinámicas de trabajo. En este contexto, las áreas de Mercadeo y Ecosistemas Digitales decidieron tomar el curso Growth Strategy y recomendarlo al área de Producto.
Como parte de este proceso, el desarrollo de los productos ahora busca tener un enfoque más relacionado con la experiencia del cliente. Así, Bancolombia encontró en Kurios un aliado que les permita poner al cliente en el centro de los procesos de innovación digital. A su vez, han fomentado en sus colaboradores habilidades y principios básicos relacionados al Growth para brindar a sus clientes experiencias más integrales, con base en el mindset del crecimiento exponencial.
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