Customer Centricity

Aprende a crear productos digitales con la metodología de Amazon, desde el cliente hacia atrás

Empieza con tu equipo ahora

Programa co creado con:

Jose Malpartida

Noelia Marcos

Objetivos:

Implementar la mentalidad de Customer Obsession, desde la definición del producto
Comprender y aplicar el Framework de Working Backwards
Diseñar y escribir documentos PRFAQ
Aprender a implementar este proceso en tu empresa

Nuestro programa incluye:

Duración:

3 semanas

Tipo de contenido:

Online

Sesiones en vivo:

2

Fecha de inicio

Próximamente

Precio:

439 USD + IVA

Contenido:

Módulo 1: Fundamentos de Working Backwards

Introducción a Working Backwards: definición y orígenes
Construir productos que los clientes amen con Working Backwards
Razones comunes por las que los productos fallan
Importancia de la aplicación de la metodología
Diferencias del Working Backwards con otras metodologías

Módulo 2: El proceso de Working Backwards: Primeros Pasos

Cómo funciona Working Backwards: Press Release (PR) y FAQs
Los 7 pasos del proceso de Working Backwards:
(i) La recopilación de problemas
(ii) 5 preguntas para compilar la información inicial

Sesión en vivo 1

Desarrollo de 5 preguntas según caso

Módulo 3: El proceso de Working Backwards: Documentos

(iii) Escribir el Press Release (PR)
(iv) Obtener feedback del PR
(v) Escribir Frequently Asked Questions (FAQs)
(vi) Sección de Anexos y Apéndices
(vii) Muestra al liderazgo y siguientes pasos del proceso

Sesión en vivo 2

Desarrollo de PRFAQ
Reflexión: Cómo aplicar Working Backwards en tu empresa

Proyecto de curso

Redactar 5 preguntas de Working Backwards + el PRFAQ en base a un caso brindado por Kurios

Instructores:

Jose Malpartida

Noelia Marcos

Certificado:

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