La innovación empresarial se ha visto impulsada gracias a varios ejemplos de transformación digital. Todos los procesos en la actualidad implican mucho más que la actualización de la tecnología.
Innovar en un negocio es un proceso que requiere de niveles de inversión que, realizados de una manera estratégica, lograrán generar mayores ingresos e incluso incrementar el valor de las acciones.
La transformación digital en sí no es una solución rápida, pero sí es muy efectiva, ya que ayuda a muchas empresas a que prosperen mediante la automatización de procesos.
A continuación te mostraremos 5 ejemplos de transformación digital que ha resultado exitoso para algunas corporaciones.
Cuando la empresa Best Buy vio el decaimiento de su cuota del mercado en la industria electrónica; comenzó a estudiar la posibilidad de implementar una nueva perspectiva digital innovadora, la cual condujo a esta empresa a una vertiginosa transformación como compañía líder en tecnología digital.
Todo este proceso le llevó siete años, pero la digitalización le permitió utilizar tecnología con el objetivo de enriquecer la vida de todos los usuarios, no solo vendiendo sus televisores y CDs, sino que se encargaron de emplear la tecnología digital a fin de mejorar los tiempos de entrega. Asimismo, crearon una campaña para asesorar a los consumidores y ayudarles a que aprovechen al máximo sus dispositivos digitales.
¿De qué forma lo hicieron? Pues Best Buy adoptó el marketing digital y evitó el correo tradicional. De esta forma logró brindar recomendaciones y una asistencia personalizada a sus clientes, basándose en datos recopilados de manera digital.
Asimismo, mejoraron los tiempos de entrega, presentó un programa de igualación de precios. Todas estas acciones tuvieron como resultado el aumento de sus acciones de 23,70$ a 74$ en la actualidad.
Otra compañía que logró mejorar mucho su presencia digital fue Target. Ellos se encargaron de agregar en sus tiendas nuevas tecnologías, introduciendo pedidos en línea y haciendo crecer su presencia en las redes sociales.
También se dispusieron a remodelar el diseño de sus tiendas y se enfocaron en vender directamente a los clientes, permitiendo que los mismos descubrieran sus nuevos productos, obtuvieran un acceso más fácil a sus marcas populares y compraran directamente en línea a través de las redes sociales.
Del mismo modo crearon una estrategia digital que resultó ser muy efectiva, ya que permitía una profunda personalización.
Aunque el período que se tomó el proceso de Target duró unos 8 años, les ha ayudado mucho, ya que poco a poco han visto el aumento de sus acciones de 53$ a 88$ hoy en día. Desde que la empresa Target inició su transformación digital, sus ingresos han ido en aumento alcanzando los 6 mil millones de dólares.
Aunque se trata de una empresa que ha tenido mucho éxito, Home Depot decidió adoptar una expansiva estrategia de transformación digital con el simple objetivo de mejorar la experiencia de compra en línea y proporcionar a sus clientes productos de altísima calidad.
Todo este proceso continuo se logró en todos los canales. Adicionalmente, la compañía piensa invertir 11 mil millones de dólares en los próximos 3 años, con el objetivo de mejorar su experiencia de compra en sus tiendas online.
Para mejorar la experiencia del cliente, Home Depot contrató a mil profesionales especializados en tecnologías de la información, quienes se encargaron de desarrollar los canales de back-end y distribución y, a su vez, crearon un departamento de TI robusto, que cual recopila y hace un uso efectivo de los datos de los clientes.
Es mucho el ahorro de dinero que la compañía consigue al rastrear las tendencias locales y mantener los niveles adecuados de inventario. El valor de las acciones de Home Depot, aumentó en los últimos años de 135$ a 215$, llegando a obtener ingresos por 17 mil millones de dólares.
La empresa Hasbro, compañía encargada de fabricar y comercializar juegos y juguetes, pudo notar que su cuota de mercado disminuía. Luego para aumentar sus ventas, implementaron nuevas estrategias digitales que incluían datos.
Hasbro comenzó a recolectar esos datos y a emplearlos a fin de crear campañas de marketing directo. De esta forma, se impulsaron en las redes sociales, logrando dirigirse de cierta manera a los padres que compran juguetes y juegos a sus hijos. Todos esos datos recopilados contribuyeron a que la empresa comprendiera de mejor forma a sus clientes y a ser mucho más proactivos con ellos.
Actualmente, Hasbro combina el storytelling, el marketing en redes sociales, el contenido de video y sus marcas nostálgicas. Además, usa el marketing omnicanal para una mejor conexión con los consumidores.
Asimismo, con los datos de sus clientes, también anticipan y satisfacen de una manera eficaz sus necesidades. Gracias al uso de los datos de forma digital, los métodos de marketing y la tecnología empleada, el valor de las acciones de Hasbro ha aumentado de 36$ a 109$ en la actualidad.
Entendemos que Honeywell se trata de una empresa que ha ayudado a diversas compañías a mejorar sus capacidades digitales y presencia. Pero ellos también se dieron cuenta de que debían transformarse digitalmente.
Su enfoque fue dirigido más en la calidad que en la cantidad. Asimismo, comenzaron a buscar la mejor forma de aprovechar sus propias soluciones digitales e iniciaron su transformación digital, introduciendo nuevas tecnologías, basadas en ofertas y dispositivos de datos conectados a internet.
Con el uso de los datos de los clientes y nuevas soluciones internas digitalizadas, la compañía le brinda a sus usuarios muchas más soluciones tecnológicas e incluso ha reinventado su control de procesos industriales, trayendo como resultado un aumento de sus acciones de 95$ a 174$.
Para finalizar, la transformación digital es un hecho que está causando grandes cambios de manera que las empresas se muestran totalmente innovadoras, sin importar al sector al que pertenezcan, de manera que aprovechen enormemente todas estas herramientas que se brindan en el ambiente laboral.
Estos algunos ejemplos son empresas que pusieron en práctica estrategias de transformación digital, junto con la innovación, obteniendo resultados positivos.
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