Formación digital en Xpertal by FEMSA con Kurios.

FEMSA necesita acelerar sus procesos de innovación digital, por lo que, a través de su unidad de servicio, Xpertal, crearon “School of Innovation”. En este contexto, Kurios se convirtió en un aliado fundamental para preparar a sus líderes en Digital Product Management, Growth 101 y Data Driven Decision Making, lo cual les permitió dejar de tercerizar algunos procesos de innovación y se presenció una mejoría en la metodología de product management. Esto ha fortalecido el músculo tecnológico de la empresa, con los siguientes resultados:
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Resultados:

• Ejecución in-house de proyectos tecnológicos.
• Disminución del time-to-market de los productos.
• Alta mejoría en la metodología de product management.
• NPS Digital Product Management: 68 Completion rate: 88%

La empresa

FEMSA es un importante grupo empresarial mexicano, que tiene presencia en diferentes industrias y cuenta con marcas como OXXO, OXXO Gas y Coca - Cola FEMSA, siendo una de las embotelladoras públicas de Coca - Cola más grandes del mundo.

Contexto

FEMSA se encuentra en un importante proceso de transformar sus frentes y áreas empresariales con el fin de dar valor a sus clientes de forma innovadora y digital. Por esto, crearon Xpertal y, de allí, surge School of Innovation, desde donde buscan dar soporte en innovación y educación a todo el grupo. Para esto, han generado estrategias de fortalecimiento del sitio web y el lanzamiento de diferentes aplicaciones móviles, principalmente para su unidad de servicio, OXXO.
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Con base en esto, Xpertal encontró en Kurios un aliado estratégico para formar, en un primer stage de la alianza, a más de 25 colaboradores en Digital Product Management, Data Driven Decision Making y Growth 101, con el objetivo de profundizar en la estrategia de negocios digitales, desarrollar capacidades en líderes y colaboradores clave, y fortalecer mindsets importantes como “customer obsession” y “data driven”, para construir más valor para sus stakeholders.

Impacto

• Muchas tareas realizadas por terceros, se comenzaron a ejecutar in-house, en parte, debido al entendimiento del ciclo de desarrollo de productos, impartido por Kurios, lo que también contribuyó a agilizar el time-to-market de los productos.
• También se instauró en la empresa un mindset enfocado en el cliente y en la experimentación para una constante mejora de los procesos.
• Se mejoró la metodología de trabajo de product management en FEMSA. El framework y templates de trabajo brindados por Kurios ya es utilizado por el equipo de producto, con lo cual, se ha fortalecido el músculo tecnológico de la empresa.