Francisco Crespo, Chief Growth Officer en Coca Cola desde mayo del 2017, reemplazando a su Chief Marketing Officer, es el encargado de dirigir el crecimiento de la compañía a nivel mundial. En el presente artículo encontrarás 5 puntos importantes de la entrevista realizada por Scott Leith.
Cita clave
“El crecimiento es la prioridad número uno para nuestra compañía y, por lo tanto, es una prioridad para cada uno de nuestros colaboradores.” – Francisco Crespo, Chief Growth Officer @Coca Cola
Las 5 preguntas más relevantes
(1) ¿Cómo describe su trabajo como Chief Growth Officer?
El crecimiento es la prioridad número uno para nuestra compañía y, por lo tanto, es una prioridad para cada uno de nuestros colaboradores. Creemos que el crecimiento es una disciplina. El crecimiento sostenible ocurrirá solo cuando jugamos con esta disciplina usando unas pocas capacidades enfocadas.
Nuestra función es definir dónde tenemos espacio para el crecimiento e identificar las formas más sencillas, rápidas y eficientes de capturar más crecimiento. Debido a que la estrategia tiene que ver con la elección, también intentamos identificar continuamente qué no hacer.
(2) ¿Cómo ha cambiado la compañía en el último año?
Hemos realizado muchos cambios culturales y operativos en la empresa en general. Bajo el liderazgo de James Quincey (nuevo CEO), hemos sido verdaderamente ágiles con nuestros cambios. Por ejemplo, el área de Growth es nueva y se creó con una velocidad sin precedentes.
Estamos experimentando más, con mayor tolerancia al fracaso, para que podamos aprender y cambiar más rápido. Nuestro número de experimentos en el primer trimestre de 2018 aumentó en más del 30%.
(3) ¿La categoría de bebidas gaseosas puede seguir creciendo?
Indudablemente, más allá de que la data demuestra un mercado disponible, sabemos que a la gente le encanta beber bebidas con gas. De hecho, ya estamos impulsando una aceleración en la categoría de refrescos a través de la inversión e innovación.
Hemos identificado a más de 600 millones de personas que pueden y tomarían una Coca Cola, cualquiera sea la variante que elijan. Sería imperdonable si no vamos y encontramos a estos clientes potenciales. Y esto es sólo Coca Cola, imagina la oportunidad detrás de Sprite, Fanta y Schweppes.
(4) ¿Puede hablar más sobre lo que quiere decir con “disciplina de crecimiento”?
La disciplina del crecimiento es la capacidad de visualizar oportunidades que brindan espacio para crecer y la capacidad de capturar una cantidad desproporcionada de este valor. Con 7.5 billones de personas que tienen sed, digamos que ocho veces al día, eso equivale a 2,5 billones de cajas de líquido de consumo diario. Solo estamos capturando alrededor del 3% de este consumo diario de líquidos. Como decimos, después de más de 130 años, todavía estamos en el primer sorbo.
La función de Growth se encuentra en una posición única para inculcar e impulsar estas disciplinas de manera integral. Ya no estamos trabajando por separado. Como equipo integrado, estamos abordando las disciplinas a través de una lente multifunción: el consumidor, el cliente, los equipos comerciales y los ecosistemas digitales.
(5) ¿La innovación es principalmente sobre el lanzamiento de nuevas bebidas?
La innovación es más que lanzar nuevos productos. Hoy en día, estamos teniendo más éxito a través de la innovación en el empaque y eso también es principalmente en la extensión de soluciones de empaque para nuevas ocasiones o precios.
La innovación a menudo se confunde con la imitación, copiando beneficios en forma de características que ya son accesibles para los consumidores. La verdadera innovación es proporcionar beneficios que son altamente relevantes para los consumidores y entregados a través de soluciones propias de la marca. Las grandes innovaciones tienen múltiples ventajas que continúan afinando para mantenerse por delante de la competencia.
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Saludos!
KURIOS- Tech Business School
team@kurios.la
PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de Coca Cola Journey.
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