Para el sector asegurado, la irrupción del GenAI está cambiando las reglas. Las empresas que han integrado estas herramientas están mejorando mucho más que su eficiencia operativa, también están redefiniendo la relación con clientes en un entorno económico desafiante.
Según estudios, la IA generativa en el mercado asegurador podría generar más de 50 mil millones de dólares en beneficios económicos a nivel global. El potencial está en mejorar ventas, reducir costos y elevar la satisfacción del cliente.
En contextos de recesión, los clientes reducen gastos en seguros no prioritarios (como autos), lo que obliga a las aseguradoras a reinventar su enfoque comercial. Aquí, el GenAI se convierte en un aliado estratégico:
La otra gran área de impacto está en la gestión de reclamaciones. Estudios indican que el GenAI puede reducir tiempos hasta en un 30%, gracias a la automatización inteligente, la validación rápida de documentos y la detección temprana de fraudes.
EY enfatiza que el éxito depende de una visión integral: gobernanza centralizada y ejecución descentralizada, donde cada área aproveche la IA en su operación sin perder alineación estratégica.
La tecnología por sí sola no basta. El verdadero reto está en que los equipos sepan aplicar el GenAI en ventas, reclamos, marketing y gestión de riesgos.
Por eso en Kurios diseñamos programas como GenAI for Business y GenAI for All, que ayudan a los colaboradores del sector de aseguradoras.
De esta manera, las empresas no solo implementan tecnología, sino que aseguran un cambio cultural sostenible que potencia la innovación y el ROI.
El GenAI ya no es una promesa futura, sino un habilitador presente en la industria aseguradora. Desde ventas hasta reclamos, las aseguradoras que apuesten por la personalización, eficiencia y talento entrenado serán las que construyan una ventaja competitiva sostenible.
Con visión estratégica del board y equipos capacitados, el GenAI se convierte en el motor para transformar el sector asegurador y elevar su impacto en el cliente.
Descubre nuestras soluciones y cómo podemos ayudar a tu empresa alcanzar sus objetivos de transformación digital.