“El North Star Metric es la métrica principal que captura la propuesta de valor principal que tu producto entrega a tus clientes.”
Si eres una corporación o startup que ha construido un producto digital, seguramente has pasado por el proceso de diseño de entender a los users y crear productos para ellos.
Lo que debes considerar ahora es capturar esa propuesta de valor principal que entregas a los clientes, en una métrica que permita: (i) medir, optimizar y escalar el valor que entregas y que (ii) enfoque a los equipos en el trabajo de escalamiento o Growth Hacking de la empresa.
Sean Ellis, experto en Growth, menciona que es un North Star Metric y sobre todo su importancia para alinear productos, equipos y empresas en su escalamiento o Growth.
(1) Enfoque a su equipo: Cuando el crecimiento se mide con el valor real entregado a clientes, queda más claro para los equipos de una empresa que esto no es solo una responsabilidad de marketing, si no de equipos cross funcionales compuestos por: Producto/Software Engineering, Data, Marketing y Operations. Esto es importante tanto para productos digitales de corporaciones como para startups, y ayudaría mucho en los procesos de Transformación Digital de las corporaciones.
(2) Impulse el crecimiento: Una vez que entienda su NSM, el siguiente paso es definir los Input Metrics o Growth Levers que al moverlos desde varios ángulos o áreas, va a hacer que se genere más del North Star y por ende, generar Growth.
(1) Un North Star Metric permite impulsar un crecimiento (Growth) sostenible:El North Star Metric (NSM) es un concepto poderoso que ha surgido en los últimos años en las empresas Tech Silicon Valley como Airbnb, Uber, Amazon, Facebook. Esta ayuda a los equipos a generar un crecimiento que retenga clientes a largo plazo.
(2) El North Star captura la propuesta de valor principal que entregas a los clientes: Optimizar y enfocar los esfuerzos para hacer crecer esta métrica es clave para impulsar un crecimiento sostenible en un producto digital o una empresa.
El North Star Metric de Airbnb es el # de noches reservadas porque:
(1) Captura la propuesta de valor principal valor entregado tanto a huéspedes como a anfitriones y además,
(2) Enfoca los esfuerzos en el Funnel profundo hasta la retención. Puedes lograr más # de noches reservadas de clientes nuevos o clientes existentes.
Un ejemplo más en la imagen de abajo o en este video.
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Saludos!
KURIOS – Tech Business School
team@kurios.la
PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de Sean Ellis.
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