Los sectores de retail y CPG se caracterizan por su contacto directo con el consumidor. Esta cercanía los convierte en terreno fértil para la inteligencia artificial generativa (GenAI), que permite ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y a gran escala.
De acuerdo con estudios recientes, para 2025 el 60% de los departamentos de marketing utilizarán GenAI en formatos como imágenes, videos y avatares, y cerca del 30% de los mensajes outbound de grandes organizaciones serán generados sintéticamente. Esto abre la posibilidad de pasar de segmentaciones masivas a una personalización 1:1 en tiempo real.
Los beneficios van más allá de los chatbots. Algunos de los casos más relevantes incluyen:
Según diversos estudios de mercado, estos usos no solo generan mayor engagement, sino que también aceleran el time-to-market y reducen costos de adquisición.
El papel de Kurios en la adopción de GenAI
En Kurios ayudamos a compañías de retail y CPG a que sus equipos integren la IA generativa de forma estratégica. Con programas como GenAI for Business, que orienta en la identificación de casos de uso de personalización 1:1, y Data Storytelling, que entrena en el uso ético y efectivo de datos, impulsamos que la personalización se convierta en un verdadero motor de diferenciación y lealtad.
La personalización con GenAI en retail y CPG ya no es opcional: se está convirtiendo en un estándar competitivo. Las empresas que la adopten con visión estratégica podrán reducir costos, acelerar lanzamientos y crear experiencias memorables que conecten de manera más profunda con sus clientes.
En Kurios, creemos que el futuro de la personalización no depende solo de la tecnología, sino de las personas que la impulsan. Por eso, capacitamos a los equipos para que la inteligencia artificial generativa se traduzca en resultados tangibles y relaciones más sólidas con los consumidores.
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