Dropbox, servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, tiene actualmente una valorización mayor a los $7.1 billones de dólares. Gran parte de su éxito se debe a su capacidad para escalar rápidamente. Como la mayoría de startups, en sus inicios contaron con un presupuesto limitado para publicidad, esto no impidió que usen Growth Hacks para posicionarse como los líderes de mercado que son hoy en día.
¿Qué es un Growth Hack? En lugar de utilizar la publicidad tradicional para “comprar” a cada nuevo cliente, es posible usar hacks para adquirir clientes de manera tal que se llegue a muchas más personas con un gasto menor. En otras palabras, el costo de adquisición de cada cliente (CAC) adicional es mucho más cercano a $0. Todo lo que tiene que pagar es la ejecución del hack.
Neil Patel presentó algunos Growth Hacks usados por Dropbox para escalar de manera acelerada a un bajo costo, aquí te presentamos los 5 principales.
Al ingresar al sitio web de Dropbox notamos un diseño sencillo, la propuesta de valor y un formulario para registrarse y crear su cuenta. De esta manera, su página principal facilita e impulsa al registro de usuarios, no se solicita ningún registro de información bancaria ni completar largas encuestas para crear su cuenta. Así logran capturar a un gran porcentaje de los visitantes de la página. Más detalles sobre precio, funciones y otros se pueden ver en otras pestañas o en la parte inferior, evitando que esto reduzca la meta principal inicial, generar conversión.
Según Drew Houston, co-fundador y CEO de Dropbox, el programa de referidos aumentó los registros de Dropbox en un 60%. Dropbox hace que sea realmente fácil para los usuarios compartir su producto. Incluso dándoles incentivos. Por ejemplo, cuando refieres a un amigo y este crea su cuenta, recibes 1GB extra y él 500MB de almacenamiento, incentivando así a todos sus usuarios a compartir Dropbox y conseguir más espacio de manera gratuita.
Con cada follow en Twitter, conexión con Facebook o Twitter, Dropbox le brinda al usuario un aumento de 125 MB, de esta manera su presencia en redes sociales creció de manera rápida, sin pagar por costosas campañas, y logrando así llegar a muchas más personas.
Dropbox hace que sea sencillo para las personas compartir archivos. Tanto el remitente como el receptor tienen poco trabajo por hacer. Para compartir una galería con personas, todo lo que un usuario debe hacer es copiar un enlace o enviar directamente a algún contacto. De esta manera se evitan procesos largos o registros obligatorios para ver un archivo, se aumenta la exposición de la marca y aumenta la conversión de usuarios, todo esto de manera amigable y natural.
Gran parte del éxito de Dropbox es su presencia multiplataforma. No hay límites entre tipos de dispositivos (laptops, celulares, tablets, etc), marcas (Apple, Microsoft, etc) o modos de uso (descargando Dropbox o usándolo en la web). Todos los usuarios de Dropbox pueden compartir archivos y carpetas con cualquier persona, aumentando así su funcionalidad y diferenciándose de la competencia, de manera especial en años anterior en los que el servicio de almacenamiento en la nube estaba en sus inicios.
Empresas como Dropbox están marcando una nueva manera de enfocar el crecimiento o escalamiento de las empresas en el mundo, y no solo de las digitales, sino de todas aquellas que estén en proceso de Transformación Digital. Aquí un ejemplo de Coca Cola que ahora tiene un Chief Growth Officer.
Para intentar escalar a la velocidad de estas empresas se debe de tener un enfoque hacia la experimentación, la medición de data y la toma de decisiones ágiles y dinámicas. Además, el Growth Hacking de la empresa es responsabilidad de equipos de Producto/Software, Data, Marketing y Operations, en conjunto. No solo de Marketing.
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KURIOS- Tech Business School
team@kurios.la
PD: artículo elaborado por Kurios, en parte con bases de artículo original de Neil Patel.
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