¿Qué es la transformación digital en una empresa?

La transformación digital en una empresa es la implementación de las tecnologías y en todas sus áreas, modificando la manera en que se trabaja y entrega valor a los clientes. También es un reset en la cultura organizacional que invita a las empresas a retar el status quo, experimentar y sentirse cómodos con el fracaso. El objetivo de la transformación digital es mejorar la eficiencia de los procesos de una empresa, adaptándose a un mercado más incierto con hábitos de consumidores cada vez más impredecibles.

Desde una perspectiva global, se trata una metamorfosis total de una compañía, tienen que reflexionar, repensar y renovar los viejos procesos, metodologías y la forma en que han estado trabajando hasta el momento. 

No solo incluyendo softwares o herramientas digitales , sino también instalando un mindset alineado con la cultura digital desde la cabeza ejecutiva atravesando por todos los departamentos de la empresa. La transformación digital rompe paradigmas en todos los campos de una empresa mediante el uso de la tecnología, para adaptarse a los nuevos hábitos y comportamientos del consumidor.

¿Por qué es importante la transformación digital en una empresa?

Pueden existir diversos motivos por los cuales una compañía decide asumir la transformación digital.

Pero hay una en la que probablemente todas tengan un consenso: supervivencia.

Hoy en día, el más fuerte no es el que sobrevive, sino el más ágil.

Las empresas de éxito no son las que más recursos o trayectoria poseen, sino aquellas que saben cómo adaptarse rápidamente a las irrupciones en el mercado, crisis, o nuevas tendencias de comportamiento en los clientes. Es esa capacidad de reinvención y flexibilidad la que le permite superar exitosamente las adversidades.

Por otra parte, los clientes actuales son más informados, exigentes y demandantes. Necesitan experiencias personalizadas que resuenen con ellos en el menor tiempo posible, porque de lo contrario terminarán ignorando tu empresa.

Hacer esto de forma manual resulta humanamente imposible en una empresa con grandes volumenes de clientes en constante crecimiento. Por tanto, la transformación digital propone automatizar y agilizar aquellos procesos repetitivos como envíos de e-mail con contenido personalizado o responder a las preguntas más comunes de los clientes a través de chatbots. También implica centralizar todos los procesos digitales de una empresa mediante el uso de softwares o herramientas, para que los equipos mantengan todos los puntos de contacto con el cliente organizados y a la mano y puedan recolectar data para afinar sus estrategias.

De cara a la competencia, transformarse digitalmente no es un complemento, sino la única opción. Posponer la transformación digital de tu empresa significa estar en desventaja frente a tus competidores que ya se han transformado, y con el surgimiento de startups o empresas de alto crecimiento, el panorama cada vez es más intimidante. Mientras tú te encuentras gateando ellos se encuentran corriendo una maratón, y hay mucho en juego. 

¿Cómo iniciar la transformación digital en una empresa? 

Pasos básicos para potenciar la transformación digital en tu empresa:

Capacita tus fuerzas de trabajo para la transformación

Predica claramente los planes y visiones de tu empresa a todos los departamentos que la conforman es tan importante como diseñar tu estrategia de transformación. Si el valor de la transformación digital no se comunica de forma efectiva a tus empleados, probablemente no te ‘’compren’’ el concepto de transformación digital y, por consiguiente, no se comprometan del todo con ella. Entrega a tus empleados un plan claro, estructurado y bríndales la mentoría y capacitación adecuada.

Empodera a tus equipos con mentorías y capacitaciones

Mira la transformación digital como una materia nueva para enseñar a un grupo de estudiantes desorientados. Necesitan un mentor que les explique y enseñe cómo utilizar las tecnologías para conseguir mayor ventaja. Invierte en la formación de tus equipos de trabajo desde el momento que has tomado la decisión firme de inicia la transformación digital en tu compañía. Si crees que es una tarea compleja para realizarla de forma interna en tu empresa, opta por contratar capacitaciones externas de transformación digital para tu equipo.  

Implementa tecnología para automatizar tareas repetitivas y comunes

Transformar digitalmente tu compañía tiene que ver en cómo creas y entregas valor a tus clientes. Por ello necesitas tener presencia y atenderlo en todos los canales disponibles. Sin embargo, sin tener a la mano herramientas, programas o softwares que optimicen las acciones repetitivas o frecuentes, el intento por transformar digitalmente tu negocio temblará. Familiariza tu empresa con programas de automatización para optimizar sus tareas, ahorrar tiempo y enfocarse en otras tareas más estratégicas. La automatización permite centrarse en la innovación y creatividad en lugar de repetir esfuerzos que solo roban la capacidad productiva de tus equipos. 

Desarrolla el mindset digital en tu empresa

Como mencionamos antes, la transformación digital no solo involucra cambios en las funciones operativas de una empresa, también busca revolucionar a la cultura de tu empresa, especialmente a tus equipos de trabajo. 

El mindset digital cultiva una mente flexible ante al cambio, abierta a idear nuevas formas de solucionar problemas y experimentar, liberándola de una mentalidad fija y conformista. Al potenciar este tipo de mentalidad entre tus equipos tendrás empleados con una mente ‘’sin limites’’, listos para afrontar cualquier cambio sin resistencia alguna, dispuestos a abrazar errores, aprender y buscar soluciones digitales para optimizar su productividad y flujo de trabajo.  

Si tienes trabajadores, que por costumbre han adoptado una mentalidad rutinaria, con miedo a tomar riesgos o rígidos emocionalmente, la transformación no podrá ser completada. Seguirás siendo un capullo disfrazado de mariposa, sin poder volar. 

Empieza la Transformación Digital de tu empresa con mentoría especializada a cargo de expertos

En Kurios te ayudamos con la iniciación de la transformación digital de tu empresa desde los primeros pasos. Ayudamos a desarrollar las habilidades digitales de tu equipo, empoderandólos con herramientas de automatización y enseñándoles cómo sacarles el máximo provecho. Nuestros cursos y programas son dictados y co-creados por profesionales que trabajan en las empresas más innovadoras y ágiles del mundo como Amazon, Facebook y Uber.

Contáctanos aquí para comenzar a transformar digitalmente a tu empresa y competir mejor en el mercado.

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