¿Cómo diseñar un plan de transformación digital realista?

En la actualidad, la mayoría de las empresas suelen ser impulsadas por la tecnología. Si una empresa desea alcanzar el éxito, debe adaptarse a los avances tecnológicos para convertirse en una organización eficiente y rentable. Para ello se requiere de una estrategia adecuada de transformación digital.

La transformación digital requiere estrategia y planificación

La transformación digital incluye productos y servicios, flujo de trabajo y operaciones. A continuación te damos a conocer cinco puntos primordiales para lograr diseñar un plan de transformación digital realista:

  1. Centrarse principalmente en los objetivos y su impacto

Usualmente, el punto de inicio de la transformación digital son las últimas tendencias tecnológicas. Esto puede resultar contraproducente si se realiza sin conocer el objetivo final. Hacerlo de esta manera puede resultar en cambios esporádicos caóticos que no se integrarán bien ya que no cuentan con una perspectiva estratégica.

La clave es mantener el valor para la empresa y para el cliente a lo largo del proceso de transformación digital. Si no hay una coordinación adecuada, puede poner en riesgo a la empresa y hasta perder clientes existentes, erosionando el mercado.

También es común ver que la mayoría de las personas encargadas de la transformación digital, no tienen una visión clara de la organización y dicha visión no coincide con lo que sucede realmente. 

Para evitar estos inconvenientes, es necesario que la compañía planifique, diseñe y pruebe desde la perspectiva de los clientes y las operaciones. 

Se requiere el uso de ciertas herramientas que proporcionen información sobre dónde se encuentran los beneficios de la transformación del negocio. Generalmente no se recomienda hacer cambios significativos sin comprender exactamente la arquitectura de la empresa y el contexto de la organización. 

  1. Abastecerse de recursos tecnológicos

Cabe destacar que la transformación digital en las empresas requiere de inversiones de alta tecnología y capital. Asimismo, se debe tener en cuenta que algunos proyectos prometedores se pueden detener a mitad de camino por falta de fondos o problemas de infraestructura tecnológica.

Por ello, es necesario realizar un presupuesto razonable cuando se inicie un proyecto de transformación digital, a fin de garantizar que su alcance no supere la capacidad de la empresa para su financiación. Enfocarse de forma real en el presupuesto es importante ya que un proyecto paralizado aporta poco valor.

  1. Involucrar a las personas y partes interesadas

En la transformación digital, las implicaciones son profundas. Su éxito también dependerá de la aceptación de partes interesadas y del trabajo en equipo, mientras que los que impulsan el proceso de cambio se encargarán de asumir la responsabilidad del proyecto, ya sea a nivel de junta o a nivel ejecutivo.   

Por su parte, los ejecutivos deben implicar a los miembros de la junta a que participen. La clave para una transformación exitosa es el aspecto motivacional y, por tal razón, es muy importante la aceptación de los integrantes. En grandes compañías, la transformación digital requiere de defensores de proyectos en todos los niveles y departamentos.

  1. Establecer una planificación adecuada

Es posible que puedan surgir problemas si la transformación digital se emprende sin planificación.

Este cambio puede fallar sin una visión estratégica adecuada, en especial si el alcance de la transformación digital no se define claramente. Un proceso de transformación adecuado puede conducir a una resistencia interna porque:

  • Existe un ritmo de transformación rápido en el negocio que no se adapta con la cultura organizacional.
  • No están suficientemente gestionadas y explicadas las expectativas y cambios. 
  • No se encuentran definidos los hitos y nunca se hacen las ganancias rápidas.

Es muy raro que estos problemas que se acaban de mencionar sean intencionales. Usualmente surgen debido a la falta de competencia y a una insuficiente planificación. Por ello, entre los pasos que pueden solucionar estos problemas, tenemos:

  • Antes de tomar cualquier decisión, comenzar con una plan, destacando detalladamente cada paso a seguir.
  • Incluir ganancias rápidas que aumenten la motivación de los involucrados.
  • Garantizar que todos comprendan los cambios en la empresa.
  1. Asegurar la experiencia y recursos suficientes

Este proceso de cambio requiere de un equipo con dedicación. Es por ello que se debe establecer un equipo interno ejecutivo con recursos suficientes que posea la autoridad y los conocimientos necesarios para tomar decisiones.

Asimismo, se necesita que algunos socios expertos que se integren en la transformación puedan realizar una descripción general de la empresa, lo que conlleva a un análisis de contexto para resaltar los problemas o puntos críticos, además de los sectores donde la transformación digital puede resultar de gran beneficio.

Para obtener el éxito en una empresa se requiere del entendimiento de este proceso, pues se trata de un extenso camino que necesita de una estrategia de transformación digital consolidada. También es importante saber que las empresas suelen cambiar lentamente y abrazar la transformación digital de manera rápida es algo vital para la organización.  

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